Содержание

Что такой всеобщее управление качеством: откуда взялся этот аудит, особенности и преимуществаТотальное управление качеством (TQM) — это комплексная система повышения эффективности и результативности деятельности компании. Этот метод широко применяется во многих отраслях промышленности с 1980-х годов. TQM фокусируется на постоянном улучшении всех аспектов организации, от производства до обслуживания клиентов. Он охватывает всю организацию и ее процессы и подчеркивает участие всех заинтересованных сторон в процессе достижения качества.

Откуда взялся этот аудит?

Тотальное управление качеством было впервые разработано Уильямом Демингом, статистиком и консультантом по вопросам управления. Работа Деминга по контролю качества была впервые представлена в Японии в 1950-х годах. Он разработал систему статистического контроля качества, известную как Total Quality Management, которую использовали японские компании для повышения качества своих продуктов и услуг. Его подход к управлению качеством в конечном итоге был принят многими организациями по всему миру.

Основные характеристики статистического контроля качества

Статистический контроль качества (SQC) является ключевым компонентом TQM. Он включает использование статистических методов для выявления и контроля изменений в процессах. SQC фокусируется на анализе данных для выявления проблем и разработки решений. Он также включает использование таких инструментов, как контрольные диаграммы, гистограммы и контрольные списки, для мониторинга и улучшения процессов.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Кварцевый агломерат - применение, цены, свойства
Выявление вариаций SQC использует статистические методы для выявления и измерения вариаций в процессах. Это помогает выявлять проблемы и разрабатывать подходящие решения
Мониторинг и контроль SQC предполагает использование различных инструментов, таких как контрольные диаграммы, гистограммы и контрольные списки, для мониторинга и улучшения процессов
Непрерывное совершенствование SQC уделяет особое внимание непрерывному совершенствованию путем анализа данных и тестирования новых решений
Обеспечение качества SQC помогает обеспечить соответствие продуктов и услуг стандартам качества

 

Принципы Деминга

Основные принципы Деминга следующие:

  1. Сосредоточьтесь на долгосрочных целях организации, а не на краткосрочных выгодах.
  2. Постоянно стремитесь к совершенствованию.
  3. Используйте процессно-ориентированный подход к управлению.
  4. Создайте культуру непрерывного обучения.
  5. Используйте качество как конкурентное преимущество.
  6. Бросьте вызов «традиционным» методам ведения бизнеса.
  7. Воспитывать доверие и взаимное уважение между всеми заинтересованными сторонами.
  8. Используйте данные и анализ для принятия решений.
  9. Дайте сотрудникам возможность достигать организационных целей.
  10. Поощряйте открытое общение и сотрудничество.
  11. Разработайте систему сдержек и противовесов.
  12. Способствуйте принятию решений, ориентированных на клиента.

Применение всеобщего управления качеством

Тотальное управление качеством (TQM) может применяться к любой организации или отрасли. Он используется для повышения эффективности и результативности операций, снижения затрат и повышения удовлетворенности клиентов. TQM предполагает использование различных инструментов и методов для улучшения процессов и улучшения обслуживания клиентов. Он также включает использование анализа данных и статистических методов для выявления и контроля изменений в процессах. TQM можно использовать в любой организации, от производства до здравоохранения, для повышения качества и производительности.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь